Social Worker
生活相談員
生活相談員は介護施設において、利用者や家族の相談対応、入退所手続き、多職種連携の調整役として重要な役割を担います。主な業務には、利用者の悩みや要望への対応、ケアプランの作成支援、サービス担当者会議への参加、外部機関との連絡調整などがあります。また、施設の案内や契約手続き、苦情対応、介護保険請求業務なども行います。利用者と施設、そして外部機関をつなぐ架け橋として、円滑な施設運営と質の高い介護サービス提供を支える重要な存在です。
Staff Interview
スタッフインタビュー
介護職員の経験を活かして生活相談員にチャレンジ！何でも相談してもらえるように常に話しやすい雰囲気づくりを心がけています
生活相談員
市村 真弓
ICHIMURA MAYUMI
2023年入社
入居者とご家族の架け橋となり、
ご家族からいただく「ありがとう」が何よりものやりがい
普段はどのようなお仕事をしていますか？
普段は生活相談員として、主に入居者の方の契約や見学対応をしています。まずはこの施設を知ってもらうために見学対応を行い、入居希望の場合はご家族や病院とのやりとりもしています。
他にも、入居者の方のご家族との連絡や細かな調整もしています。例えば、必要なものがあれば入居者の方のご家族へ連絡したり、往診があった際には往診結果を伝えたりすることもあります。また、必要に応じて病院への連絡もしています。入居者の方が入院されておる場合は病院に身体の状態を確認したり、入居者の方の次回の受診日を調整したり、薬局や歯医者との調整も、主に生活相談員が窓口となって行います。
それこそ現場の介護職員が足りない時には、介護フォローに入ることもあります。
幅広い仕事の中で特にやりがいを感じるのはどんな時ですか？
入居者の方のご家族に「ありがとう」と言われた時に一番やりがいを感じます。入居者の方の身体の状態によってはなかなかご家族との面会ができないこともあり、私たちから状態をお伝えすることがあるんです。その時に「いつもご対応いただきありがとうございます」という言葉をいただくと、自分が人の役に立てていることを実感できてこの仕事をやっていて良かったと感じます。
また、病院やご家族等の各所とうまく連携ができて無事に入居が決まった時には、私自身がしっかりと架け橋・橋渡しになれているんだと大きな達成感を得られます。
いつでも気軽に相談できる環境だからこそ
誰でも前向きにチャレンジできるのが魅力
生活相談員に挑戦しようと思ったきっかけを教えてください。
太陽メディケアサービスに入る前にも福祉の仕事に就いていて、その時から生活相談員になりたいという気持ちがあったんです。ただ、まずは現場を知ることが大切だと思い介護職員からスタートしました。
その後なかなか生活相談員に挑戦する機会がなかったのですが、太陽メディケアサービスに入社した時に「生活相談員をやってみないか？」という話をいただき、ぜひ！と挑戦させてもらうことになりました。
生活相談員になりたいと思った理由は何ですか？
元々高齢者に関わる仕事はしたいなとずっと思っていたんです。大学で介護について学ぶにつれて、入居者と家族、病院と施設等、様々なところの架け橋・橋渡しになりたいと思うようになりました。その中で生活相談員という仕事があることを知り、興味を持ったのがきっかけです。
実際に生活相談員になってみてどうでしたか？
一度に多くの情報を処理したり、立場の異なる方々と連携をしながら進めたり、大変なこともたくさんあります。でも、弊社には「もう一人ではどうしようもできない！」という時に声をかけてくれる人がいるので、本当に助けられています。同じ施設の看護師や介護職員、施設長等、色々な人に相談しながら一つひとつ解決していける環境があるので、未経験でも頑張れています。
未経験でもやる気があればチャレンジできる
スタッフ同士の助け合いで成り立っている職場
未経験職種にチャレンジするのに不安はありませんか？
そうですね、未経験なので最初はやはり不安でいっぱいです。そのため弊社では、月に1回“専門職種部会”という各施設の専門職種スタッフが集まる会を開催しています。施設ごとだと専門職種スタッフの人数が少ないため、同じ職種同士で悩みを話し合って解決できるようにと、この会を始めました。ケアマネージャーや生活相談員、看護師、介護士が集まり、事例検討やロールプレイングを始めとして、各施設の入居状況等の共有も行っています。
同じ職種でも経験やスキルは人それぞれなので、色々なスタッフの話を聞くことで毎回多くの学びがあります。自分では気付かなかったことや、新しい視点での考え方を教えてもらえるので、働きながら日々成長を感じられます。
また、施設内でもミニカンファレンスのような色々な職種のスタッフと話をする機会が定期的にあります。介護の仕事は連携が必要不可欠なので、こまめにコミュニケーションを図り、入居者の方とご家族が安心して過ごせるよう取り組んでいます。
最後に、求職者へのメッセージをお願いします。
“人の役に立つ仕事がしたい”という方と一緒に働きたいです！とても話しやすい雰囲気の職場なので、経験の有無に関わらず「誰かの役に立ちたい」「高齢者と関わる仕事がしたい」「専門的な仕事がしたい」という方は、ぜひ私たちと一緒に働きませんか？
Recruitment Details
募集要項
| （１）応募資格 | （1）日本の大学・大学院もしくは海外の大学・大学院の学士号・修士号・博士号のいずれかを、2025年3月末までに取得見込みの方（既卒も可）
（2）高等専門学校（専攻科）を2025年3月末までに修了見込みの方（既卒も可） 上記(1),(2)いずれかの条件を満たす方で、2025年4月1日に入社できる方 |
| （２）雇用形態 | 正社員 |
| （3）契約期間 | 期間の定めなし |
| （4）試用期間 | 試用期間あり（原則として3カ月） |
| （5）業務内容 | ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。 |
| （6）勤務地 | ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。ここに説明文が入ります。 |
| （7）給与 | 月給 200,000円（大学卒) |
| （8）昇給 | 年1回 |
| （9）賞与 | 年3回（夏季・年末・年度末）※2022年度実績。 |
| （10）各種手当 | 当社規定により支給 |
| （11）勤務 | 原則、1日8時間、週40時間、勤務時間 08:45～17:45(休憩1時間含む) ※所定時間外労働あり（2022年度実績では、月間平均時間：10.5時間） |
| （12）休日・休暇など | 原則完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔特別休暇、産前・育児休職制度、配偶者転勤同行休職制度、介護休職制度など シフト勤務の場合は各事業所の勤務形態による。 |
| （13）教育・研修 | 新入社員教育、安全教育、DX教育・研修、職場改善プログラム、ビジネススキル研修、キャリア研修 等 |
| （14）その他 | 各種社会保険など 屋内の受動喫煙対策あり(喫煙専用室設置など、就業場所により異なる) |
介護業界で
働きたい方へ
以下のエントリーフォームから履歴書をご送付いただき
「求人に応募する」よりエントリーしてください。